让服务答复有资料依据
将产品说明与服务规则用于咨询辅助，便于业务人员核对答复。
BUSINESS
商业智能体解决方案
面向企业经营、业务运营与客户服务，围绕明确任务构建可使用的智能体应用。
OUR APPROACH
从日常任务，发现智能应用价值
商业场景中的智能应用，应当服务于清晰的工作目标。嘉合悦盛从企业日常任务与业务流程出发，梳理知识、数据和工具之间的关系，设计适合实际使用的智能体解决方案。
BUSINESS VALUE
从客户的工作目标出发
让运营准备更贴近任务
围绕目标对象和业务要求整理材料，形成可编辑的内容草稿。
让工具连接服务于业务
从具体任务确定数据和工具接入范围，保留关键操作的人工控制。
应用方向
客户服务与业务问答
结合产品资料、服务规则与常见问题，设计客户咨询和内部业务支持的辅助流程。
运营内容与材料辅助
围绕内容整理、方案草拟和业务材料准备，提供可由业务人员审核、修改的辅助成果。
经营信息与流程协同
针对经营资料归纳、信息查询与跨系统协作，探索智能体与已有业务工具的连接。
WORKFLOW EXAMPLE
客服处理一项产品咨询
使用对象：客服与业务支持人员
- 01
理解咨询
明确客户问题及所需的产品信息。
- 02
查找资料
在授权产品资料与服务规则中查找依据。
- 03
拟定回复
整理答复草稿，列出需进一步核实的问题。
- 04
确认发送
客服结合实际情况修改并发送，记录后续改进需求。
方案流程示意；资料接入、功能范围与审核环节根据具体项目确定。
DELIVERY & GOVERNANCE
把落地条件与管理方式讲清楚
资料与系统
确认可用知识、数据来源、更新责任与系统接口，按项目范围组织接入。
权限与审核
价格承诺、对外回复和业务系统操作由相应责任人员确认。
部署与验证
使用常见咨询与例外情况，核对答复依据、转人工机制和关键操作权限。
维护与迭代
明确知识更新、运行维护与问题反馈责任，根据实际使用情况持续优化。